Soporte Técnico CIS Informática
Universidad de Monterrey
- San Pedro Garza García, N.L.
- Permanente
- Tiempo completo
- Proporcionar asistencia y soporte a la comunidad UDEM
- Realizar monitoreo constante de los servicios, aplicaciones, servidores y sistemas UDEM, reportando oportunamente cualquier evento.
- Realizar un diagnóstico preciso de problemas técnicos, utilizando herramientas de resolución de problemas y técnicas de preguntas para identificar y abordar eficientemente las incidencias.
- Proporcionar soluciones a través de soporte remoto cuando sea posible, y agendar visitas en sitio (asignado el ticket a soporte técnico de campo) cuando se requiera, para garantizar una solución rápida y efectiva de los problemas, esto incluye soporte técnico a salones.
- Garantizar la respuesta en el mismo día de recepción en el correo de las cuentas de soporte técnico.