Implementadora de Sistemas
- Torreon, Coah.
- Permanente
- Tiempo completo
Escolaridad Ingeniero industrial o afines productividad, mejora continua, etc.
Experiencia Mínima 12 años en puestos similares realizando implementaciones de sistema.HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Comunicación clara, didáctica y empática.
Capacidad de análisis y entendimiento de procesos.
Orientación al usuario y resolución de problemas.
Proactividad para proponer mejoras o soluciones.
Trabajo en equipo y capacidad de mediación entre áreas.
Disponibilidad para viajar.OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte funcional y capacitación a usuarios durante la adopción de nuevos sistemas desarrollados, asegurando una correcta implementación, resolviendo dudas operativas y promoviendo el uso eficiente de las herramientas y sistemas, permitiendo que el equipo de desarrollo se enfoque en la resolución de incidencias técnicas y mejoras del sistema.RESPONSABILIDADES
Acompañar a los usuarios durante las primeras etapas de uso del sistema en sitio.
Resolver dudas operativas que no impliquen errores técnicos del sistema.
Detectar oportunidades de mejora en procesos o flujos de trabajo desde el punto de vista del usuario.
Canalizar adecuadamente los errores reales o necesidades de mejora al equipo de desarrollo.
Capacitar de forma práctica a usuarios en el uso de los sistemas y actualizaciones.
Analizar y determinar, en coordinación con las áreas correspondientes, los roles y permisos requeridos para garantizar que cada usuario cuente con el acceso adecuado a los sistemas.
Documentar buenas prácticas, procedimientos y dudas frecuentes para generar manuales o guías.
Evaluar el nivel de adopción y uso correcto del sistema por parte de los usuarios.
Fungir como intermediario funcional entre las áreas operativas y el área técnica.Conocimientos Indispensables
Comprensión general de flujos de procesos administrativos, operativos o comerciales.
Conocimiento de sistemas informáticos y lógica funcional no es necesario saber programar.
Habilidades en herramientas de documentación o gestión del conocimiento ej. Word, Excel.
Deseable experiencia en implementación de software o atención a usuarios internos.OFRECEMOS
Sueldo base más prestaciones superiores a las de la ley como Fondo de ahorro, vales de despensa y premios por puntualidad y asistencia, comedor subsidiado.Interesadas postularse por este mismo medio.
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