Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventa en Agencia Aduanal
Bufete Mexicano de Aduanas S.C
- Nuevo Laredo, Tamps.
- Permanente
- Tiempo completo
Vacante: Ejecutivo de Servicio al Cliente.REQUISITOS:
Licenciado en Comercio Exterior, Carrera A fin.
Sexo indistinto
Visa Laser
Disponibilidad para viajar
Ingles intermedioHABILIDADES:
Trabajo en equipo, actitud de servicio, Autodidacta, Facilidad de Palabra, Analítico, Proactivo, organizado, Asertivo, Enfocado en cumplimientos de objetivos, Perseverante, Escucha activa.EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO:
Manejo y seguimiento de cuentas
Conocimiento en proceso Aduanal
Análisis de información.PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO:
Mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio
Registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.
Realización de las encuestas de Servicio al Cliente.
Trato con clientes e interpretación de encuestas.
Dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.
Desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.
Realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.
Conocimientos en comercio exterior ó a fin
Conocimientos en ISO 9001:2015
Proceso importación, exportación
Resolución de problemas objetivamente
Atención a reclamos y entrega al cliente con deliberaciónDisponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y Sábado de 9:30 a.m. 1:00 p.m.OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
Cotización al 100%
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Seguro de vida
Capacitación constante
Bono anual
Días de permiso con goce de sueldo
Estabilidad Laboral
Empresa sólida comprometida con el capital humano.
Te interesa?
Postúlate
¡Esperamos conocerte!