TE ESTAMOS ESPERANDO, VENDEDORES!I. TÍTULO DEL PUESTO:Vendedor de SucursalII. UBICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Supervisor de Ventas
Jefe de Sucursal
Subjefe de Sucursal
Vendedor de Sucursal
III. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTORealizar el proceso de dispensación y venta de productos que solicita el cliente y/o sugiere la compra de otros productos OTC, o de la línea de higiene y perfumería, siendo amable, cordial y empático con los clientes en mostrador de tal forma que se contribuya al logro de los objetivos de ventas establecidas por la empresa, y con apego a las políticas, valores y cultura organizacional del GPUPM.IV. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES PRINCIPALES1. Recibir al cliente de manera cordial y realiza la correcta dispensación de los productos solicitados por el cliente de acuerdo a los Procedimientos Normalizados de Operación (PNO), brindando un servicio de calidad, deberá recomendar o sugerir la compra de otros productos de acuerdo al padecimiento o las necesidades identificadas o manifestadas por el cliente, así como informar sobre campañas vigentes, productos en promoción, servicios y demás información de interés al cliente.2. Estar constantemente involucrado en la actualización y capacitación de los procesos, políticas, manuales y productos, para mejorar el servicio y proporcionar información a los clientes, mediante las diversas fuentes documentales internas y externas disponibles.3. Comunicar las observaciones generadas por los clientes al jefe inmediato para realizar las propuestas de mejora en producto, campañas o servicios, con el fin de mantener una satisfacción en el servicio con el cliente.4. Ejecutar las actividades diarias de promoción de productos y difusión de servicios con los que cuenta la sucursal mediante voceo, volanteo y promoción a pie de banqueta con la finalidad de captar clientes potenciales. Ref. 1
