Capacitador - Mesa de servicio
Manpower
- Mérida, Yuc.
- $15.999 a $16.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.
- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.
- Bachillerato concluido o Licenciatura.
- Gusto por la atención a clientes.
- Actitud de servicio.
- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
- Apego a normas.
- Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
- Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)
- Sueldo mensual.
- Prestaciones de ley.
- Esquema 100 % Nómina.
- Horario de Lunes a viernes.
- Zona de trabajo: Mérida Yucatán con días de home office
- Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
- Se otorga computadora y celular de la empresa.