Analista soporte técnico Niveles 1 y 2
- México
- Permanente
- Tiempo completo
Experiencia de al menos 3 años dando soporte técnico
Manejo general de sistemas como MS 365, Aspel y ERPs preferentemente Enkontrol o Neodata y CRM
Conocimientos en administración y soporte de antivirus, firewallspreferentemente Palo Alto y Fortinet, switches, access points, entre otros.
Experiencia con Freshservice u otras herramientas de mesa de ayuda
Experiencia con respaldo y recuperación de correo electrónico, OneDrive y equipos de cómputo
Conocimiento básico en virtualización HyperV, VMware y tecnologías cloud
Manejo de cableado estructuradoDeseableExperiencia en administración de proyectos y metodologías ágiles PMI, SCRUM
Diseño y mejora de políticas y procesos de TI
Conocimientos en herramientas avanzadas de ciberseguridad EDR, IDS, IPS, IAMBuscamos un profesional para brindar soporte técnico integral a usuarioshardware, software, redes, Internet, WiFi y voz IP, desde atención básica hasta resolución de incidencias complejas,Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos Windows, MacOS y software corporativo, diagnóstico y solución de fallas, aplicación de actualizaciones y parches, administración básica de infraestructura de red switches, access points, cableado estructurado, respaldo y recuperación de datos, Apoyo en ciberseguridad, antivirus y firewalls, entre otras actividades inhertentes a su área.El candidato ideal tendrá conocimientos y capacidad para colaborar en proyectos de mejora y seguridad informática.
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