Supervisor a de Call Center Experiencia en sector hotelero
- Cuauhtémoc, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos.
Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, servicio al cliente y productividad.
Monitorear la calidad de las llamadas y brindar retroalimentación constante.
Implementar estrategias de mejora continua en procesos de atención.
Generar reportes de desempeño e indicadores clave KPIs.
Coordinar capacitaciones y garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
Colaborar con otras áreas como Reservaciones, Marketing y Operaciones.Requisitos
Licenciatura concluida en áreas como Turismo, Administración, Comunicación o afines.
Mínimo 2 o 3 años de experiencia en call center, preferentemente en sector hotelero o turístico.
Experiencia comprobada en liderazgo de equipos.
Alta orientación a servicio al cliente y cierre de ventas.
Conocimiento de CRM y plataformas telefónicas.
Habilidades de comunicación, análisis y toma de decisiones.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos o fines de semana según necesidad operativa.Ofrecemos
Comisiones mensuales
Fondo de ahorro
Alimentos gratuitos
Aguinaldo superior a la ley
Convenios con nutriólogos y psicólogos
Membresía para gastos médicos menores Seguro de vida
Programa de becas educativas, programas de desarrollo, planes de crecimiento
Wellness coach y actividades de impacto
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor a de Call Center para el sector de Hosteleria Turismo de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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