Gerente de Atención a Clientes
- Tlalpan, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Liderar equipo de alto desempeño para el cumplimento de objetivos de la dirección de atención a clientes Empresariales buscando la satisfacción de los clientes.Funciones Principales
Garantizar la atención y la respuesta a todas las solicitudes enviadas por los clientes a los gerentes de cuenta a través de las herramientas de Gestión CRM WEB y SALESFORCE para mantener la satisfacción de los clientes. Mantener una cartera actualizada fecha firma de contratos,facturacion,etc a través de la validación y confirmación de la carga de documentos relacionados a las servicios contratados por los clientes para una gestión eficaz de cartera de los clientes por parte de los Gerentes de cuenta. Detectar áreas de oportunidad durante la gestión de la cuenta a través de encuestas y mediciones que nos permitan medir la satisfacción de los clientes para eficientar procesos que así lo requieran y mantener los mas altos estándares de atención a clientes. Eficientar los métodos de recuperación de cartera de clientes Morosos aplicando métodos de cobranza preventiva. Evaluación de resultados en base a la gestión que se aplica por parte de los Gerentes de cuenta.Perfil del Candidato
Conocimientos en Administración, Contaduría y Atención a clientes.Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad. Condiciones Laborales Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.Código 1TSI19JB1OId GEN1TSI19JB1O
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