Associate Field Service Technician

Diebold Nixdorf

  • Guadalajara, Jal.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 11 días
Job Category: Service OperationsJob Description:Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.Responsibilities:
  • Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
  • Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
  • Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
  • Limpia y ajusta componentes mecánicos.
  • Configura e instala el software correspondiente.
  • Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
  • Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
  • Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
  • Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.
Qualifications:Required Qualifications
  • Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
  • 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
  • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
#LI-RM1About Us:Why should you join Diebold Nixdorf?Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.-Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.** To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**We are a global Company operating in multiple Locations and Entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found

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