Ingeniero de Optimización y Soporte CORE
- Tlalpan, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Ejecutar actividades de mejora para la red, soporte 24x7, atención y seguimiento a fallas con un SLA comprometido de 60 min, ejecutar actividades de implementación para servicios empresariales, atención y seguimiento a solicitudes de cambios programadas y emergentes de clientes empresariales.Funciones Principales
Solución de fallas de los servicios de nuestros clientes Empresariales y Residenciales, para mejorar su experiencia.
Atención de incidentes cumpliendo un SLA de 60 min.
Cumplir con un rol de guardias establecido, para cumplir con un soporte de fallas 7x24 los 365 días.
Atender y dar seguimiento de fallas escaladas en conjunto con proveedores.
Ejecutar proyectos de mejora en la red como split de anillos y otros proyectos para mantener la sanidad de la red.Perfil del Candidato
Experiencia como Ingeniero de Soporte o de LanWANITILHCIPHCIACCNPWiresharkPaqueteria OfficeOferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad.
Condiciones Laborales Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.
Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.Código 2KG96HTN9GId GEN2KG96HTN9G
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