Analista de Calidad paqueterías
Yelte
- General Escobedo, N.L.
- Permanente
- Tiempo completo
Atender, analizar y resolver de manera ágil y eficiente las incidencias operativas relacionadas con el flujo de paquetería entregas, recolecciones, retrasos, faltantes, daños, etc., garantizando la continuidad del servicio, la satisfacción del cliente y la correcta comunicación con las áreas involucradas.Responsabilidades Principales
Monitorear y dar seguimiento a incidencias operativas en tiempo real.
Identificar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones inmediatas.
Coordinar con áreas internas última milla, line haul, almacén, atención al cliente para resolver incidencias.
Escalar los casos críticos al supervisor o al área correspondiente de manera oportuna.
Registrar en el sistema todas las incidencias y las acciones correctivas aplicadas.
Generar reportes diariossemanales de incidencias y soluciones implementadas.
Asegurar la correcta comunicación con clientes internos y externos respecto al estatus de su incidencia.
Proponer mejoras en procesos para reducir la recurrencia de problemas.
Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido o carrera técnicaadministrativa deseable licenciatura.
Experiencia 12 años en logística, paquetería, atención a incidencias o soporte operativo.
Conocimientos
oManejo de sistemas TMSWMS deseable.
oPaquetería Office Excel intermedio.
oProcesos de logística y última milla.
Habilidades
oAnálisis y resolución de problemas.
oComunicación clara y efectiva.
oOrganización y seguimiento.
oTrabajo bajo presión.
oOrientación al cliente.Ofrecemos sueldo Bruto Mensual de 10000
Vales de despensa 850 mensuales
ubicacion Ponciano Arriaga 305 col. Los Elizondo Escobedo n.l cp 66050Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Calidad para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa Yelte de General Escobedo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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