COORDINADOR REGIONAL DE OPERACIONES

• Supervisar operativamente las sucursales asignadas mediante visitas presenciales y seguimiento remoto.
• Realizar arqueos de caja chica y de recibos de cobranza para verificar el correcto manejo de recursos.
• Verificar la captura en sistemas institucionales por parte de las AA, validando calidad, oportunidad y apego al proceso.
• Verificar la asignación oportuna de insumos a nuevas AA para su inicio de funciones.
• Supervisar el control adecuado de prospectos en las sucursales bajo su responsabilidad.

• Dar seguimiento a hallazgos de auditoría, promoviendo acciones correctivas y preventivas que eviten reincidencias.
• Verificar el envío oportuno, completo y correcto de expedientes a Oficina Nacional.
• Realizar ediciones de captura posteriores a aprobación, en casos justificados y autorizados.
• Aplicar evaluaciones técnicas a candidatos al puesto de Auxiliar Administrativo.
• Asegurar la entrega adecuada de puesto ante bajas o renuncias.
• Controlar la papelería institucional y de oficina asignada por sucursal.
• Realizar cancelaciones de CC de prospectos por errores de captura.
• Realizar ediciones o modificaciones en acuerdos de crédito antes de su aprobación, previa validación institucional.
• Dar seguimiento a clientes CAR, cuentas asignadas y cuentas en castigo, en coordinación con las áreas responsables.

• Analizar indicadores clave de desempeño operativo (KPIs), identificar desviaciones y establecer acciones de mejora.
• Generar y entregar reportes periódicos de control del área con enfoque en cumplimiento.
• Elaborar el informe mensual consolidado con el estatus de pendientes por sucursal, documentando acciones y avances.

• Fortalecer las capacidades del talento administrativo a través de retroalimentación, capacitación, planes de desarrollo y acompañamiento técnico.
• Elaborar, implementar y dar seguimiento a planes de trabajo y desarrollo individual para las AA.

• Diseñar e implementar mejoras operativas alineadas a necesidades detectadas por el equipo en campo o hallazgos institucionales.
• Evaluar constantemente procesos actuales y proponer cambios que aumenten la eficiencia operativa sin comprometer el control.
• Generar herramientas de seguimiento, formatos y recursos prácticos para fortalecer la operación AA.
• Analizar tendencias (errores, hallazgos, incidencias) para generar soluciones estructurales y sostenibles.
• Proponer ajustes a flujos de trabajo, responsabilidades y estándares operativos según la evolución del modelo operativo.

• Promover una cultura de servicio entre las AA, asegurando una atención oportuna y de calidad a clientes internos y externos.
• Ser facilitador entre las sucursales y áreas internas para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
• Asegurar que la experiencia del cliente (interno y externo) esté alineada con los valores de VF México.

• Seguimiento a Auditorías.
• Arqueo de caja chica.
• Expedientes enviados a ON.
• Errores de Captura
• Encuesta de Servicio.

• Sexo: Indistinto.
• Edad: 25 años en adelante.
• Estado civil: Indistinto.
• Escolaridad: Licenciatura en áreas económico administrativas.

• Office a nivel avanzado
• Excel intermedio
• Conceptos básicos de contabilidad
• Orientación al detalle
• Velocidad en captura
• Manejo de indicadores
• Manejo de personal

• Mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en instituciones financieras o microfinancieras.

• Orientación y servicio al cliente (Interno y externo)
• Enfoque a resultados
• Tolerancia a la presión
• Adaptación al cambio
• Capacidad de análisis y habilidad para resolver conflictos
• Toma de decisiones
• Planeación
• Organización
• Comunicación Efectiva
• Negociación
• Dinámico
• Atención al detalle
• Liderazgo
• Administración del tiempo
• Gusto por el trabajo en Campo
• Inteligencia Emocional

• Honestidad
• Respeto
• Responsabilidad
• Trabajo en Equipo

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