ATENCIÓN AL CLIENTE

Estado de México
Permanente
Tiempo completo

Hace 27 días
Postúlese fácilmente

En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, solicita:ATENCIÓN AL CLIENTEZona a laborar: Coacalco, Estado de MéxicoTe ofrecemos:

Sueldo base
Prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 h / Sábados de 9:00 a 14:00 h

Requisitos:

Escolaridad mínima: Preparatoria Terminada o Trunca
Experiencia en manejo de clientes molestos, administración a nivel concesionario, entender procesos de ventas y postventa.
2 años de experiencia en atención al cliente

Funciones:Atención a clientes

Atención reclamación de clientes mediante formato VOCS
Recepción, seguimiento y cierre de Tickes
Llenado de formato “Seguimiento VOC´S”
Seguimiento al índice de satisfacción ventas CSI
Seguimiento al índice de satisfacción servicio SSI

Recordatorios de mantenimiento

Recordatorio de servicios, envió de formato de “recordatorios e inactivos”.
Seguimiento de recordatorio en CSM
Llenado de reporte de seguimiento PSFU (servicio)
Llenado de reporte de seguimiento PDT (ventas)
Contacto a clientes molesto que resulten de los reportes de seguimiento PSFU y PDT
Revisión de campañas

Administrador de capacitación

Encargada de activación de cursos E-learning ventas
Encargada de activación de cursos E-learning servicio
Coordinación de capacitaciones presenciales ventas
Coordinación de capacitaciones presenciales servicio
Llenado de matriz de capacitación ventas
Altas y bajas del personal de ventas y/o servicio en matriz de capacitacion
Coordinación de capacitaciones presenciales PIC-CR
Solicitar altas en capacitación

Actividades ventas

Reporte de entrega autos nuevos (entrega activa)
Emisión de pólizas de robo de autopartes Mapfre
Programación de servicios autos demo

Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados al correo automotrizreclutamiento94@gmail.com y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.

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