Site Inspection Specialist
Palladium Hotel Group
- Benito Juárez, QRoo.
- Permanente
- Tiempo completo
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería
- 2 años trabajando en hotelería, en departamentos de Guest Service, Comercial, RP
- Experiencia en atención al cliente.
- Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir o escribir el idioma perfectamente.
- Organizar y confirmar todos los servicios requeridos para las visitas de inspección.
- Estar al día sobre las últimas noticias en el sector hotelero.
- Conocer los hoteles de la competencia.
- Investigar las compañías que nos visitan antes de su llegada al Hotel para orientar su visita.
- Proponer ideas creativas para sorprender a los clientes.
- Hacer llegar en tiempo y forma al resto de departamentos la información sobre las visitas de inspección.
- Asistir a los briefings de Dirección para informar sobre las próximas visitas.
- Programar amenidades personalizadas para los huéspedes del site.
- Si es necesario, convocar a las personas necesarias para que estén presentes durante el recorrido.
- Entregar kit de regalo a los asistentes al site.
- Realizar presentaciones del Hotel.
- Elaborar un informe tras la visita sobre los puntos más importantes y lo envía al responsable de la cuenta/mercado.
- Asegurar que cada visita de inspección se lleve a cabo de una forma planeada.
- Apoyar en tareas administrativas y operativas que le sean solicitadas por el Gerente de Grupos y Eventos.