Soporte Técnico Nivel B
Centro De Datos Kali
- Pachuca de Soto, Hgo.
- $10.511 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
NINGUNO de los requisitos es negociable.
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1. REQUISITOS:
A. Titulado de Ing.
Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.
B. MÍNIMO 2 (AÑOS) AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTO SIMILAR, desempeñando las siguientes funciones: Reparando y/o dando mantenimiento a equipos de cómputo, Instalando y gestionando equipo de CCTV, Dando soporte a entornos Virtualizados con HYPER-V, Gestionando equipos de Telecomunicaciones y enlaces WIFI, manejo y aplicación de Seguridad de la Información.
C.Para los 2 años de experiência NOse contabilizan prácticas profesionales, servicio social o trabajos en áreas NO relacionadas con el área de TI/Soporte o trabajos Freelance.
Indispensable contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional.
D. **Indispensable radicar en Pachuca de Soto.
**Preferentemente vivir a no más de 45 minutos del centro de Pachuca (Plaza del Reloj Monumental)
E. Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática y Ortografía en un nível **Básico**.
2. CONOCIMIENTOS
- _Reparación y mantenimiento de computadoras._
- _Experiência en instalación y manejo de CCTV_
- _Conocimientos en virtualización (HYPER-V)_
- _Conocimientos en enlaces Wifi_
- _Conocimientos en Administración de SQL._
- _Conocimientos en redes o infraestructura_
- _Sistemas operativos Microsoft Windows 10 y 11_
- _Administración de Servidores de Windows 2016 y 2019_
- _Brindar soporte técnico de 1er y 2do nível, asesoría a los colaboradores que lo soliciten (de forma presencial, de forma remota o vía telefónica).
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- _Gestión de seguridad de la información._
- _Gestión de Antivirus._
- _Agilidad en el uso del teclado._
3. JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO:
- Jornada de Trabajo de **48 horas **semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.
- Horario**:lunes **a **jueves **de las **11:00** a las **22:00** **hrs** | **Viernes** de las **11:00** a las **20:00** Hrs | Con una hora para comer.
- Descanso**:Sábados y Domingo**
- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a Viernes), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.
- Realiza una guardia nocturna **virtual **de las **22:00**a las **00:30** hrs una vez al mes.
Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.
4. OBJETIVO Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.
- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.
- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.
- Orientar al personal de soporte de níveles inferiores, así como a los usuarios finales respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.
5. BENEFICIOS Y SALARIO
- Contrato Individual de trabajo por tiempo indeterminado con periodo a prueba | 180 Días
Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará la planta definitiva.
- **SUELDO ANUAL NETO** (aproximado*) de **$114,000.00 M.N.**| Sistema de Pago Mixto
- Sueldo **BRUTO **mensual de (no negociable) **$10,511.10 M.N.**| Sistema de Pago Mixto
- Sueldo **NETO** mensual de (no negociable) **$10,000.14 M.N.**| Sistema de Pago Mixto
- **PREMIO TRIMESTRAL CUMPLIMIENTO** de**:$2,043.00 M.N.** | Haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.
- Vales de despensa mensuales**:$200.00M.N.
** | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a **$500.00 M.N. **mensuales
- Monto aproximado considerando que en el año no se apliquen faltas, retardos o incapacidades.
**Prestaciones de Ley**: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad/paternidad, Anticipo de Nómina, Pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispuesto e
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