Especialista de Calidad en Servicio Social

Tecnológico de Monterrey

  • Monterrey, N.L.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 días
La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?¡Esta oportunidad es para ti!
  • ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)
Siendo Especialista de Calidad en Servicio Social serás responsable de desarrollar e implementar planes y propuestas de mejora para el acompañamiento, codiseño y desarrollo de las diferentes experiencias de servicio social para ofrecer una mejor experiencia, calidad e impacto. Generando valor en las actividades de Servicio Social a los estudiantes, organizaciones y profesores que participan en las diferentes experiencias que se ofrecen por periodo de Servicio Social. Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.
  • ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)
Tus principales retos serán:
  • Facilitar y acompañar el trabajo colaborativo de profesores y socios formadores para el co-diseño de experiencias transversales de servicio social.
  • Ofrecer asesoría y acompañamiento a los departamentos académicos y sus profesores participantes en las experiencias con Sentido Humano.
  • Distribución oportuna y ordenada de encuestas de calidad de las experiencias de Semanas Tec y Proyectos Solidarios cada fin de subperíodo o período, a través de distintos canales.
  • Monitoreo y desarrollo de estrategias para alcanzar una eficiencia de 50% en la respuesta de los encuestados.
  • Análisis a profundidad de todas las encuestas, desarrollo de rúbricas y técnicas de análisis de datos.
  • Sistematización y automatización del análisis de datos a través de data analytics para detectar posibles situaciones de riesgo en corto tiempo.
  • Sistematizar la realización y entrega de reportes de calidad a las organizaciones socio formadoras, profesores, departamentos o escuelas, interesadas.
  • En conjunto con la Dirección de Servicio Social, plantear, planear, implementar, evaluar y documentar acciones de mejora continua, capacitaciones, materiales, y otras estrategias para mejorar la experiencia de los proyectos con potencial de crecimiento.
  • Proporcionar orientación y valorar las estrategias para el aseguramiento de la calidad, crear insumos para mejorar la calidad de los proyectos de servicio social.
  • Diseñar e implementar recursos de capacitación para Socio-formadores (organizaciones, colaboradores, profesores y grupos estudiantiles) para la creación y desarrollo de las experiencias de servicio social.
  • Acompañar y asegurar la vinculación de las Semanas Tec e Inmersiones Sociales entre profesor y OSF desde su programación hasta la conclusión de estos en los diferentes subperiodos - periodos académicos.
  • Documentar y acompañar a las OSF, profesores y alumnos para el envío y recepción de entregables de Semanas Tec, Proyectos Solidarios e Inmersiones Sociales
  • Proporcionar recursos y contenido de apoyo informativo, formativo y de habilitación (materiales, estrategias, técnicas, nuevas metodologías) a Escuelas, Departamentos, profesores y socios formadores, para el despliegue del Servicio social como parte de una de las experiencias de formación y desarrollo de los alumnos que ofrece el Tec21.
  • ¿Qué buscamos? (Requisitos)
Si tienes formación profesional concluida en Análisis de datos, Ingeniería, Ciencia de Datos, o área afín a Ingeniería y Ciencias sociales. Has tenido experiencia en temas de servicio social, análisis de datos, calidad, mejora continua, Data analytics, Learning Machine, Big data y aplicación de proyectos de mejora con metodologías de calidad. Cuentas con competencias solidas en trabajo en equipo, comunicación efectiva, resolución de problemas, gestión de proyectos, enfoque en resultados, actitud para el aprendizaje continuo, pensamiento analítico y crítico. Así como alta capacidad de análisis y síntesis, enfoque al servicio, liderazgo, trabajo bajo presión, administración del tiempo, planeación y organización, creatividad, proactividad, enfoque estratégico orientado a resultados, comunicación efectiva y excelentes habilidades de escucha, lectura y escritura. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!Esquema de trabajo: Presencial Campus MonterreyEn el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.¡Síguenos!-Instagram: jobs.tec.mx-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey-Facebook: Jobs.tec.mx-TikTok: Jobs.tec.mxCompartir este puestoEspecialista de Calidad en Servicio SocialUbicación:Monterrey, MXFecha: 27 jun. 2025Categoría: Administración

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