Gerente de Hotel Condominio Residencial
Smart Desarrollos
- Mérida, Yuc.
- Permanente
- Tiempo completo
1. Administración y Operación General
Supervisar el funcionamiento diario del condominio limpieza, mantenimiento,
seguridad y servicios generales.
Coordinar entradas y salidas de inquilinos mensuales, asegurando una
experiencia ágil y ordenada.
Implementar y supervisar protocolos de calidad en todas las áreas.2. Gestión de Inquilinos y Servicio al Cliente
Ser el punto de contacto principal para los inquilinos, resolviendo dudas, quejas
y solicitudes.
Asegurar altos estándares de hospitalidad y atención personalizada.
Monitorear encuestas de satisfacción y retroalimentación de los residentes.3. Administración Financiera
Controlar presupuestos, ingresos y egresos operativos.
Gestionar la cobranza mensual de rentas y servicios adicionales.
Preparar reportes financieros y de ocupación para los propietarios.4. Supervisión de Personal y Proveedores
Coordinar al personal interno recepción, limpieza, mantenimiento, seguridad.
Contratar, capacitar y evaluar al equipo operativo.
Negociar y supervisar proveedores externos lavandería, mantenimiento
especializado, fumigación, etc..5. Mantenimiento y Seguridad
Garantizar el correcto funcionamiento de instalaciones, mobiliario y equipos.
Supervisar programas preventivos y correctivos de mantenimiento.
Velar por la seguridad de inquilinos y colaboradores, gestionando protocolos
de emergencia.6. Comercialización y Promoción Turistica
Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital en redes sociales,
OTAs Booking, Airbnb, Expedia y Google Travel.
Establecer alianzas con agencias de viajes, touroperadores y guías locales.
Promocionar al hotel como punto de partida para descubrir Sisal y sus
atractivos naturales y culturales.
Dar seguimiento a renovaciones y ocupación mensual.Requisitos.
Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo o afín deseable.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión hotelera, de condominio o de
propiedades en renta temporallarga estancia.
Conocimiento en administración financiera, presupuestos y control de gastos.
Manejo de personal operativo y supervisión de proveedores.
Experiencia en trato directo con huéspedes, inquilinos o clientes.
Conocimiento de herramientas digitales para administración y reportes Excel, PMS
o software de gestión.
Inglés intermedioavanzado preferente.Competencias y Habilidades.
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación al servicio y hospitalidad.
Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
Organización y planeación estratégica.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples responsabilidades.
Enfoque en resultados y mejora continua.Horario.
De lunes a domingo en turnos rotativos de ocho horas matutino, vespertino o nocturno, con un día de descanso entre semana conforme a la programación establecida por la empresa.Ofrecemos.
Sueldo competitivo acorde a experiencia 20,000 25,000 neto mensual
Prestaciones de ley.
Ambiente profesional y dinámico.
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