Agente DPC Oeraciones
- Tlalnepantla de Baz, Méx.
- Permanente
- Tiempo completo
Creación de cotizaciones a través de SAP Captura de número de cliente, números de parte, cantidades, términos de pago y envíos, nombre del solicitante, correo de contacto
Creación de pedidos a través de SAP Captura de número de cliente, números de parte, cantidades, nombre del solicitante, correo de contacto, así como la revisión de precios, condiciones de pago o envío
Reasignar otras solicitudes yo reclamos del cliente por temas técnicos yo logísticos al siguiente equipo a través de SAP para su revisión.Actividades Pertinentes de la Empresa
Asegura un ambiente de trabajo libre de violencia, acoso, discriminación y mitigar cualquier riesgo psicosocial garantizando el respeto por todos los individuos.
Promueve, cumplir y hace cumplir los lineamientos de Seguridad, Higiene, Salud y Medio Ambiente aplicables.
Asegura el desarrollo, implementación, seguimiento, control y mantenimiento del Sistema de Gestión Integral de Calidad, Seguridad y Ambiental en el área asignada con la finalidad de garantizar la integridad de las personas, entrega a los clientes de los productos con las especificaciones establecidas, así como promover el cuidado de los recursos naturales y reducir su impacto.
Asegura el cumplimiento a los procedimientos de seguridad patrimonial aplicables correspondientes a OEA.
Es responsable de la protección y el uso adecuado de la información, activos y accesos, equipos y contraseñas que le han sido asignados, conforme a lo estipulado en las políticas de seguridad de la información de la compañía.
Autoridad para suspender cualquier actividad que ponga en riesgo la integridad física de cualquier persona dentro de la organización.
Autoridad para suspender cualquier actividad que ponga en riesgo la calidad del producto Autoridad para suspender cualquier actividad que cause un impacto ambiental negativo. Autoridad para reportar cualquier actividad que promueva la violencia, acoso, discriminación yo un ambiente psicosocial negativo.
Autoridad para reportar actividades, situaciones o personas sospechosas robo, terrorismo, vandalismo, narcotráfico, drogas, trata de personas, etc. a jefe inmediato yo Recursos Humanos.
Autoridad para detener actividades, situaciones o personas sospechosas que violen los procedimientos de la seguridad de la información y que ponga en riesgo activos de información.
Para las actividades relacionadas al aviso de privacidad de datos deberá cumplir y hacer cumplir la Matriz RACI de acuerdo con sus actividades y según aplique.
Participar activamente en las pláticas y campañas de la organización en materia de medio ambiente.
Participar activamente en las actividades de la organización en la identificación y detección de los factores de riesgo psicosocial referente a la NOM 035Conocimientos, habilidades y experiencia
Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Electromecánica, administración o carrera afín o experiencia equiparable
Estudios menores también son aceptables, en caso de tener experiencia en un área funcional relacionada
2 a 4 años en área de servicioventa técnica, atención telefónica
O de 2 a 4 años como supervisor de operación de centro de servicio al cliente
Mas de 3 años en FESTO en otras áreas o como Agente Sr
Ingles intermedio avanzado
Excelente manejo de la computadora
Conocimiento de SAP
Conocimiento de Microsoft Office
Capacidad de aprendizaje rápido
Capacidad de interpretar los problemas de los clientes para producir resultados rápidos y efectivos
Orientado al cliente
Capacidad de análisis y organización
Tolerancia a la frustración
Orientado a resultados
Orientado al detalle
Excelente ortografía en inglésPosición elegible para trabajar en forma remota teletrabajo Si es necesarioCapacitación requerida
Sistema de Gestión Integral cuando sea necesario
Actualizaciones en Ley Federal de Trabajo cuando sea necesario
Actualizaciones en NOM STPS cuando sea necesario
OEA actualizaciones
Privacidad de datos cuando sea necesario
Seguridad de la información. cuando sea necesario
Qué hacer en casos de emergencia cuando sea necesario
SAP
FIT4CHANGE
Microsoft OfficeDesarrollo career path
Supervisor Portales, Supervisor CICTechnical Support Supervisor Shared Services, Líder DPCIndicadores clave de desempeño
Error rateCalidad
Productividad
Evalución de Desempeño
Nivel de servicioEn ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
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