Ejecutivo de Atención a Clientes
- Miguel Hidalgo, D.F.
- $10.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Brindar atención oportuna y eficiente a las estaciones, asegurando el seguimiento adecuado de sus requerimientos, quejas, aclaraciones y gestiones administrativas, así como el correcto registro y conciliación de formatos de contingencia.Requisitos del perfil
Escolaridad Bachillerato concluido o licenciatura truncaconcluida deseable.
Experiencia
Experiencia previa en captura de datos.
Atención al cliente y seguimiento de casos.
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Conocimientos técnicos
Manejo básico de Excel conciliaciones, filtros, fórmulas simples.
Paquetería Office Word, Outlook.Actividades principales
Verificar que los formatos de contingencia cumplan con los requisitos necesarios para ser autorizados en el sistema BackOffice BO, validando datos como estación, cliente, litros y monto cargado.
Dar seguimiento a los correos del área de soporte, asegurando que los formatos enviados por las estaciones estén registrados en el sistema. En caso contrario, canalizarlos al área de captura.
Realizar actividades administrativas relacionadas con la atención a estaciones y soporte, tales como
Altas de estaciones en sistema BO.
Seguimiento de quejas y aclaraciones de pagos.
Coordinación con soporte para atender solicitudes de clientes.
Conocer los días de pago a estaciones.
Mantener actualizado el directorio de estaciones.
Realizar conciliaciones de consumos mediante herramientas básicas de Excel.
Impartir capacitaciones administrativas a gerencias sobre el funcionamiento de los sistemas instalados en estaciones.
Atender quejas tanto de estaciones como de áreas internas de la empresa.
Brindar soporte continuo de atención al cliente a las estaciones.Habilidades personales
Proactividad.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Habilidad para delegar y coordinar con otras áreas.
Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.Ubicación Polanco, Ciudad de México
Horario Lunes a viernes de 900 a 1900 hrs
Sueldo 10,000 mensuales
Prestaciones de leyBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Atención a Clientes para el sector de Atencion a clientes de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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