Ejecutivo Siniestros

• Recibir, registrar y validar la documentación correspondiente a siniestros reportados.
• Analizar el alcance de la cobertura y las condiciones particulares de la póliza del asegurado e informarle para que tome la decisión que mejor le convenga.
• Dar seguimiento puntual a los casos asignados desde su reporte hasta su resolución.
• Asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de gastos médicos hasta la resolución de programaciones, reportes hospitalarios y reembolsos.
• Asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de autos hasta el dictamen de la compañía de seguros, el pago del siniestro o la entrega del vehículo en los tiempos estipulados por la compañía de seguros.
• Cuando el siniestro de gastos médicos o autos se salga de los tiempos de resolución esperados por parte de la compañía aseguradora, escalar el caso con la autoridad competente e involucrarlos para recibir apoyo y agilizar la gestión.
• Coordinar con ajustadores, proveedores de servicios y departamentos internos para solicitar papelería adicional que se requiera para la resolución de un siniestro
• Informar oportunamente y periódicamente al asegurado sobre el estatus del siniestro.
• Revisar la resolución de pago o rechazo de siniestro conforme al análisis técnico y normativo e informar al cliente.
• Registrar y mantener actualizada la información de los expedientes en el sistema interno.
• Llevar el reporte de control de siniestros incluyendo los montos pagados por la aseguradora al cliente.
• Resolver dudas a asegurados en relación de llenado de formatos, diagnósticos, reembolsos y coberturas.
• Ejecutar y dar apoyo al cliente en los trámites de reembolsos de gastos médicos y programaciones de cirugías cuando así se requiera, además de mantener informados a los clientes semanalmente.
• Apoyo a los pendientes de siniestros solicitados por Dirección.

• Capacidad de análisis
• Empatía, orientación y servicio al cliente
• Comunicación efectiva
• Negociación y manejo de conflictos
• Atención al detalle
• Confidencialidad y ética profesional

• Sexo: Femenino
• Edad: 30 años en adelante
• Experiencia de trato con aseguradoras de autos, vida, GMM, daños, etc (obligatorio)

• Lunes a jueves de 8:30am a 6pm y viernes de 8:30am a 5pm
• Algunos fines de semana Home Office (Incentivo por día laborado)

• $16000 libres (los primeros 3 meses) + $2000 (al firmar contrato indefinido)
• Prestaciones de ley

Inbursa