Coordinador de Laboratorios
Tecnológico de Monterrey
- Veracruz, Ver.
- Permanente
- Tiempo completo
Mayo 2022
Responsables:
Callista Jo Newman Corres
Fernando Villatoro Alcalde
I. Información general
Título del puesto: Auxiliar de Tesorería
Puesto al que le reporta: Director de Servicios de Apoyo
¿Tiene personal a su cargo? N/A Especificar número: N/A
Proceso principal en el que participa (ver anexo mapa de procesos): Procesos Habilitadores
II. Valor agregado (razón de ser)
III. Responsabilidades (llenar o agregar las que sean necesarias)
1. Apoyo en proceso de inscripción y aplicación de pagos de alumnos.
2. Asegurar la captura oportuna de los diferentes apoyos que puede tener un alumno (becas, préstamo educativo, bonificaciones, etc.)
3. Realizar una administración eficiente de la cobranza para disminuir la cartera vencida
4. Monitorear la cartera y buscar estrategias de cobro eficientes para recuperaciones.
5. Realizar los ajustes necesarios en los estados de cuenta para evitar errores que impacten la información de saldos del alumno y de otros procesos
6. Atención y seguimiento a las solicitudes de padres de familia, alumnos y demás clientes
7. Atención a temas de facturación
IV. Resultados esperados (llenar o agregar las que sean necesarias)
1. Excelente Servicio al Cliente
2. Lograr las metas establecidas de recuperación de Cartera Vencida
3. Seguimiento y solución a las peticiones recibidas por los clientes
4. Monitorear los estados de cuenta para detectar errores y realizar la corrección según corresponda
V. Formación
Atención a los alumnos con temas relacionados al área tales como recepción y orientación a los alumnos y clientes en el tema de los medios de pago, aclaraciones de pago, reembolsos, revisión y aclaración de estados de cuenta, así como la cobranza de alumnos y empresas, entre otros procesos.
Lic. Administración, Contabilidad, afín.
VI. Experiencia profesional
VII. Observaciones adicionales
Competencias y habilidades:
Orientado a resultados
Enfoque al servicio
Organización
Trabajo bajo presión
Tenacidad
De 6 meses a 1 año en procesos administrativos, servicio al cliente, cobranza, etc.¿Este puesto requiere rolar turnos?
Sí
X
No Especifique tipo de turnos:
¿Este puesto tiene exposición a riesgos de trabajo? Indique con una X en la matriz inferior: Riesgo Biológico Químico Físico Operativo Alto
Moderado
Bajo
X
X
X
X
¿Este puesto requiere dotación de equipo de seguridad? Sí X No Especifique cuál:
¿Este puesto requiere manejo de información confidencial? X Sí No Especificar, en caso de que aplique, qué tipo de información confidencial maneja el puesto: Información financieraCompartir este puestoCoordinador de LaboratoriosUbicación:Veracruz, MXFecha: 23 feb 2024Categoría: Profesional