Ecommerce Manager
- Estado de México
- Permanente
- Tiempo completo
Supervisar todo el negocio de comercio electrónico: catálogo digital, promociones, inventario, campañas y precios.
Coordinar con los gerentes de marca, marketing, logística, servicio al cliente y equipos de TI para garantizar la correcta ejecución de las estrategias en línea.
Monitorear el rendimiento del sitio web: tasa de conversión, tiempo de carga, errores de navegación, checkout, entre otros.
Analizar los resultados de las campañas implementadas por agencias externas
Analizar las tendencias de consumo y el comportamiento de los clientes mexicanos para mejorar la experiencia del usuario.
Coordinar campañas dirigidas localmente (Buen Fin, Hot Sale, temporadas especiales).
Implementar mejoras continuas en la plataforma digital en colaboración con el equipo de desarrollo.
Asegurar la correcta integración entre las tiendas físicas y el canal online (Click & Collect, devoluciones, promociones cruzadas).
Supervisar la logística de pedidos y entregas con proveedores como DHL, Estafeta, etc.
Gestionar KPIs de rendimiento de ventas (ventas, tráfico, ROI digital, tasa de abandono del carrito, NPS, entre otros).
Participar en la planificación presupuestaria y control de costos para el canal de comercio electrónico.
Métricas de rendimiento/indicadores de éxito (KPI).
Tasa de conversión del sitio.
¿Que necesitas saber?
Gestión de plataformas de comercio electrónico (Salesforce, Magento, VTEX o similar).
Conocimiento de herramientas de analítica web (Google Analytics, Hotjar, Data Studio, Medallia).
Conocimiento de Excel a nivel intermedio/avanzado.
Conocimiento de la logística y las operaciones de última milla.
Familiaridad con CRMs, pasarelas de pago (OpenPay, PayPal, Mercado Pago, Nuvei) y sistemas de gestión de inventarios.
Inglés a nivel intermedio-avanzado.
¿Te interesa o conoces a alguien ideal para este reto digital en el mundo de la moda?