Analista de Reclutamiento y Selección Operativo Toluca
- Toluca, Méx.
- Permanente
- Tiempo completo
Liderar y ejecutar procesos de atracción, selección y contratación de personal operativo para campañas de call center, asegurando el cumplimiento de los volúmenes requeridos, perfiles solicitados y tiempos de cobertura establecidos, garantizando la calidad y alineación a la cultura organizacional.Responsabilidades Principales
Publicar y gestionar vacantes en bolsas de trabajo, redes sociales, ferias de empleo y medios de reclutamiento especializados.
Filtrar y evaluar candidatos para posiciones operativas agentes de call center, ejecutivos de atenciónventas, etc..
Realizar entrevistas iniciales y por competencias para validar requisitos del cliente interno.
Aplicar e interpretar pruebas psicométricas y técnicas según el perfil requerido.
Coordinar y dar seguimiento al proceso de entrevistas con líderes de operaciones.
Gestionar el proceso de contratación armado de expedientes, validación de documentos y coordinación con el área de Recursos Humanos.
Monitorear y reportar indicadores clave de reclutamiento volumen, tiempo de cobertura, efectividad de fuentes, rotación temprana.
Proponer estrategias de atracción para incrementar la base de candidatos y reducir tiempos de cobertura.
Asegurar la experiencia positiva del candidato durante todo el proceso.
Mantener comunicación constante con las áreas de operaciones y capacitación para alinear expectativas y fechas de ingreso.Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Psicología, Administración o afín deseable.
Experiencia
oMínimo 1 año en reclutamiento masivo de personal operativo.
oExperiencia en el sector call center Deseable.
Conocimientos Técnicos
oManejo de bolsas de empleo OCC, Computrabajo, LinkedIn, redes sociales.
oTécnicas de entrevista por competencias, telefónicas, presenciales y grupales.
oUso de herramientas de evaluación psicométrica.
oPaquetería Office Excel
Habilidades Blandas
oComunicación efectiva.
oOrientación a resultados y cumplimiento de metas.
oPlaneación y organización.
oTrabajo bajo presión.
oProactividad y creatividad para la atracción de talento.Competencias Clave
Orientación al cliente interno.
Sentido de urgencia.
Toma de decisiones.
Capacidad de trabajo en equipo.
Flexibilidad y adaptabilidad a cambios de campaña o volúmenes.Prestaciones Superiores.Aviso de Privacidad ATAS
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