Gerente de Workforce Management
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
📌 Vacante disponible: Gerente Workforce Management
🔹 Ubicación: CDMX
🔹 Tipo de contrato: Tiempo completo
🔹 Área: Cobranza - Call Center
🎯 ¿Qué buscamos?
Experiencia sólida en Workforce Management de call centers (cobranza deseable).
Conocimiento de métricas de productividad, niveles de servicio y forecast.
Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
🛠 Principales responsabilidades:
Liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.
Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar niveles de servicio y productividad.
🌟 Lo que ofrecemos:*Sueldo competitivo
*Prestaciones de Ley
*Prestaciones Superiores:
-Vales de despensa
-Fondo de Ahorro
-Seguro de Gastos Médicos Mayores✅ ¿Cómo postularte?
📧 Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: Talento@macropay.mx
📝 Asunto del correo: “Vacante [Nombre del puesto] – [Tu nombre completo]”