Coordinador de Proyecto Soporte Técnico
- Cuernavaca, Mor.
- Permanente
- Tiempo completo
Titulado de la Licenciatura en Informática o Carrera afín.Cedula profesional
Experiencia mínima de tres años en Coordinación de grupos de soporte técnico.
Atención al cliente con enfoque a cubrir sus necesidades tecnológicas.
Gestión de personal.
Conocimientos de ITIL v 3.0
Manejo de Estadísticas, elaboración y análisis de encuestas.
Dominio en la presentación de informes ejecutivos.
Conocimiento y dominio en los SLAs.
Capacidad organizativa.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Tareas gerenciales y de liderazgo.
Gestión y administración de incidencias ciclo de vida del incidente.
Buena actitud de servicio.
Habilidad de palabra, para la interacción con los directivos de la Institución.FUNCIONES
Atender y evaluar las necesidades de los
usuarios en materia de tecnologías de la Información.
Responder eficientemente ante las necesidades y expectativas de los usuariosGestionar la herramienta de Mesa de Atención de Servicios de Tecnologías.
Atención directa de miembros del Staff
Directivo. Director General y Directores de Centro y de Áreas
Coordinar los grupos de atención de incidencias.
Proveer información gerencial y recomendaciones para la mejora del servicio. Interfaz entre los diferentes niveles del servicio.
Manejo de indicadores de servicio.CURSOS
Atención a usuarios o similar.
Soporte Microsoft Windows 10 u 11 emitido
por un centro autorizado Microsoft
Microsoft 365 Fundamentals o superior, o de
lo contrario, cursos de versiones de office de
instalación local. En este segundo supuesto, se
aceptan cursos hasta dos versiones anteriores
a la última versión disponible de Microsoft
emitido por un centro autorizado Microsoft.
Antivirus Endpoint.ITIL
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Proyecto para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Cuernavaca. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
CompuTrabajo