Importante Grupo Automotriz Solicita Customer Experience
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Ing. Industrial, Ing. Automotriz, Lic. En Administración o afín.Experiencia
2 a 3 años en algún puesto similar.
Manejo de herramientas digitales
Conocimientos en procesos
Manejo de sistemas de gestión de calidad
Mejora continuaACTIVIDADES
Implementar, desarrollar y dar seguimiento a los procesos para el cumplimiento de los requerimientos y estándares de calidad de la marca para la satisfacción al cliente.
Facilitar la resolución de reclamaciones y problemas de los clientes de manera ágil y efectiva.
Dar seguimiento a quejas emitidas con los involucrados del proceso y lograr la corrección para la satisfacción del cliente.
Desarrollar estrategias en conjunto con las diferentes áreas para el logro de implementación de procesos.
Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente en los servicios posventa y ventas.
Utilizar análisis predictivo para anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas.
Desarrollar programas de lealtad Crear y gestionar programas que reconozcan y recompensen a los clientes recurrentes, fomentando una mayor fidelización y motivando la recompra.HABILIDADES
Facilidad de palabra
Manejo de conflictos
Escucha activa
Organización
Análisis de datos
Enfoque al clienteOFRECEMOS Aguinaldo Vacaciones por ley Prima vacacional 25 IMMSInfonavit Capacitación continua Oportunidad de crecimiento.INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
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