Auxiliar soporte técnico Experto en impresoras laser

  • Cuauhtémoc, D.F.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 27 días
Únete a nuestro equipo y sé el motor de nuestro crecimiento en el sector tecnológicoBuscamos un profesional con experiencia en el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de impresión. Se requiere un sólido conocimiento de hardware y software, con la capacidad de gestionar eficazmente las solicitudes de servicio y la administración de su tiempo. Su rol principal es asegurar el óptimo funcionamiento de las impresoras, actuando como un gestor de soluciones técnicas tanto a nivel de máquina como en su interacción con la infraestructura de sistemas y redes. Además, brindará asistencia técnica básica en otras áreas de tecnología para garantizar la continuidad operativa de la empresa.Responsabilidades Clave
Soporte y mantenimiento de impresoras laser.Preferente Lexmark
Mantenimiento y Reparación Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras. Diagnosticar fallas mecánicas y electrónicas, reparar o reemplazar componentes como fusores, rodillos, cabezales de impresión y tarjetas lógicas.
Gestión de Órdenes de Servicio Administrar y priorizar las solicitudes de soporte técnico, asignando recursos y tiempo de manera eficiente para atenderlas según su urgencia.
Planificación y Organización Crear y seguir calendarios de mantenimiento preventivo para garantizar la fiabilidad de los equipos. Optimizar las rutas de desplazamiento en caso de trabajo a domicilio para maximizar la productividad.
Documentación Mantener un registro detallado de las reparaciones, repuestos utilizados y el historial de cada equipo en un sistema de gestión.
Gestión de Inventario Controlar el stock de consumibles y piezas de repuesto.Habilidades y Competencias Técnicas
Hardware de Impresión Conocimiento profundo de los componentes mecánicos y electrónicos de distintos tipos de impresoras.
Diagnóstico de Fallas Habilidad para identificar la causa raíz de los problemas de manera eficiente, utilizando herramientas de diagnóstico y software especializado.
Manejo de Herramientas Destreza en el uso de herramientas manuales y equipos de prueba para la reparación de equipos.
Sistemas operativos Windows, macOS y aplicaciones de productividad como Google Workspace.Conocimiento básico.Habilidades Interpersonales y de Gestión
Resolución de Problemas Enfoque analítico y proactivo para encontrar soluciones a desafíos técnicos complejos.
Comunicación Eficaz Capacidad para interactuar con clientes de forma clara y profesional, explicando conceptos técnicos de manera sencilla y amable.
Organización y Planificación Habilidad para gestionar múltiples tareas y plazos de manera estructurada y ordenada.
Aprendizaje Continuo Interés en mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías, modelos de impresoras y protocolos de red.Competencias Blandas
Excelentes habilidades de comunicación para explicar problemas técnicos de forma sencilla a usuarios no técnicos.
Enfoque orientado a la resolución de problemas con un trato amable y profesional.
Capacidad de organización, gestión de tiempos y priorización de tareas.
Proactividad para resolver problemas y mantenerse actualizado en nuevas tecnologías.
Qué Ofrecemos
Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento.
Desarrollo profesional y capacitación constante.
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