Quality Assurance Call Center
INTERNATIONAL MARKETING SOLUTIONS
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Asegurarse de que todos los procesos y la producción cumplan las normas de la empresa, que el mensaje de la marca se presenta adecuadamente y que se cumplen todos los requisitos de seguridad y cumplimiento.
Hacer recomendaciones sobre mejoras en los procesos que contribuyan a elevar los niveles de satisfacción de los clientes y el apoyo de los agentes.
Proporcionar información sobre los estándares de calidad del centro de llamadas estudiando las llamadas entrantes y salientes y las presentaciones del servicio de atención al cliente.
Proporcionar entrenamiento regular y continuo para mejorar o corregir los comportamientos que conducen a un excelente servicio al cliente.
Responsable de notificar a los jefes de equipo de los agentes con problemas repetitivos de procedimiento, cumplimiento o productividad, y de los agentes que demuestren una mejora significativa o potencial de movilidad ascendente y crecimiento profesional.
Tus aptitudesIngles avanzado
Buena gramatica inglesespanol escrito y hablado
Proactivo, dinámico, habilidades de comunicación.verbales y escritas.
Actitud de Servicio
Conocimientos técnicos con programas de hoja de cálculo y de procesamiento de textos.
Trabajo en equipo.
Experiencia en el desarrollo de procedimientos y en la mejora de procesos.
Trabajo por objetivos
Resolucion de conflictos manejo de quejas y seguimiento, sentido de urgencia.
Beneficios de trabajar con nosotrosHorarios de tiempo completoExcelente Ubicación Centro Corporativo CancúnSalario basePrestaciones de LeyConvenios Gym, médico, tours, actividades, hoteles, etcSubsidio alimenticioCapacitación y entrenamientoDesarrollo profesional
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Quality Assurance Call Center para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa INTERNATIONAL MARKETING SOLUTIONS de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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