Gerente de Servicio
- Guadalajara, Jal.
- Permanente
- Tiempo completo
Empresa dedicada a la venta de aire comprimido está en búsqueda de Gerente de Servicio. Quien será encargado de planear, coordinar y supervisar las operaciones administrativas, logísticas y de servicio garantizando la eficiencia operativa, que ayude al cumplimiento de metas comerciales e incrementar el nivel de satisfacción del cliente.Funciones Principales:
Gestión Operativa:
- Supervisar y optimizar los procesos de instalación, mantenimiento y reparación de equipos de aire comprimido.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca en todas las operaciones.
- Coordinar la logística de materiales, refacciones y equipos entre almacenes y clientes.
- Apoyar al equipo de ventas en labores de atención al cliente.
- Asegurar acceso a la información actualizada del departamento de ventas.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI).
- Dirigir y desarrollar al equipo técnico y operativo.
- Definir planes de capacitación y evaluación de desempeño.
- Fomentar una cultura de seguridad, eficiencia y mejora continua.
- Brindar atención directa a cuentas clave.
- Resolver conflictos o incidencias operativas de alto impacto.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos, procesos y certificaciones.
- Participar en capacitaciones, auditorías y reuniones estratégicas.
- Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o afín (deseable con posgrado en administración o gestión de operaciones).
- Experiencia: Mínimo 5 años en puestos similares en empresas industriales, de servicios técnicos, o automotriz.
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación estratégica y análisis de datos.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Manejo de SAP Business One.
- Manejo de Salesforce.
- Licencia de Conducir.
- Aire comprimido y sistemas neumáticos.
- Logística, inventarios y gestión de almacenes.
- Normativas de seguridad industrial.