Ejecutivo CAT Coppel
- Zapopan, Jal.
- Permanente
- Tiempo completo
En Grupo Coppel tenemos posiciones abiertas para personas con experiencia en atención al cliente.Oportunidad en CAT.Objetivo
Realizar una correcta recuperación de la cartera vencida, a través de llamadas telefónicas, con una excelente atención orientada en mantener la confianza y fidelidad del Cliente,
garantizando el cumplimiento de metas y objetivos de CAT Cobranza.Responsabilidades
Realizar cobranza telefónica, aplicando diferentes técnicas de negociación efectivas de acuerdo a la situación del crédito del Cliente, con la finalidad de disminuir la cartera vencida.
Brindar una adecuada atención a los Clientes contactados telefónicamente, con un lenguaje claro y apropiado para asesorarlos con respecto al manejo y uso de sus créditos.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos para la cobranza telefónica, con la finalidad de recuperar cartera vencida de la empresa.
Realizar las actividades con base en las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
Información de los clientes.
Cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los Criterios de Evaluación del área de Calidad, para contar con Ejecutivos disponibles cuando se enlace la llamada de manera
automática por parte del sistema marcador.
Implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos y capacitaciones, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al cliente.
Realizar periódicamente rendición de cuentas a su jefe directo para revisar el cumplimiento de los principales indicadores de la campaña que opera con el fin de generar un plan de acción
en caso de incumplimiento.Conocimiento
Razonamiento numérico y capacidad de análisis.
Atención y servicio al cliente.
Habilidades de negociación, resolución de conflictos, manejo de objeciones.Prestaciones
Sueldo base
Fondo de Ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de Utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestacionesPostúlate aquí.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo CAT para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Coppel S.A. de C.V. de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Computrabajo