Representante de Servicio al Cliente - Cuentas en Español

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  • Ciudad de México
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 horas
About UsSobre Nosotros®A medida que las necesidades evolucionan hacia productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Foundever se asocia con las marcas más reconocidas del mundo, desde compañías Fortune 500 hasta startups locales, para diseñar, construir y ofrecer experiencias competitivas en todos los canales de contacto con el cliente. Con más de 35 años de experiencia en la industria, combinamos lo mejor del talento humano con la inteligencia artificial (IA), la automatización y el análisis de datos para mejorar la experiencia del empleado. Nuestro enfoque se basa en principios de diseño innovador y soluciones digitales, que incluyen autoservicio.Job SummaryBuscamos un Representante de Atención al Cliente para dar reporte a cuentas en español, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Serás responsable de atender consultas, resolver incidencias y ofrecer soluciones oportunas, asegurando la satisfacción y una experiencia positiva.Primary Job Responsibilities
  • Gestionar llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
  • Brindar informacion clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.
  • Resolver dudas e incidencias de forma eficiente, garantizando una experencia positiva.
Skills/Knowledge/Abilities
  • Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.
  • Open-minded, trustworthy, compliance-oriented, flexible, adaptable and team-oriented.
EducationHigh school diploma or equivalentExperience Target
  • Call Center experience a plus

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