Capacitador - Mesa de servicio

Manpower

León, Gto.
$15.999 a $16.000 mensuales
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 mes

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.Por crecimiento nos encontramos en búsqueda deCapacitador - Asesor de mesa de ayuda.Responsabilidades:Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.Requisitos:

Bachillerato concluido o Licenciatura.
Gusto por la atención a clientes.
Actitud de servicio.
Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
Apego a normas.
Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)

Ofrecemos:

Sueldo mensual.
Prestaciones de ley.
Esquema 100 % Nómina.
Horario de Lunes a viernes.
Zona de trabajo: León Guanajuato con días de home office
Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
Se otorga computadora y celular de la empresa.

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