RESERVACIONISTA GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCUN ALL INCLUSIVE SPA AND RESOSRT

Grupo Posadas

  • Cancún, QRoo.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 23 días
Fecha: 5 abr 2024Ubicación: Quintana Roo, MXEmpresa: grupoposadp2Misión del PuestoAsesorar al cliente para ofrecerle la mejor opción orientándole sobre nuestros productos y servicios, así como los atractivos del destino en general, con la finalidad de cumplir con un excelente servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares.Áreas de Especialización
  • Seguimiento a reportes
  • Asegurar la calidad en servicio
  • Contacto constante con cliente para mejoras
Conocimientos técnicos
  • Seguimiento a reportes
  • Asegurar la calidad en servicio
  • Contacto constante con cliente para mejoras
Escolaridad
  • Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
  • Preparatoria
Paquetes InformáticosOfficeIdiomasInglésExperiencia
  • 1 año de Experiencia en call center.
Principales funciones del puesto
  • Verificar en el sistema Innsist el bloqueo de grupos realizado por el departamento de ventas en su sistema de Tiempo 0
  • Dar seguimiento a reducciones o incrementos en el bloqueo de grupos realizado por el coordinador del departamento de grupos y convenciones
  • Ingresar a los participantes en el bloqueo del grupo generando así las reservaciones grupales.
  • Proporcionar el bloqueo de cuartos reales tomados por el grupo al coordinador del departamento de grupos y convenciones.
  • Proporcionar listado de participantes y bloqueo real al contacto del grupo.
Posición física del trabajo
  • Sentada la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto
  • Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de sentado la mayor parte del tiempo.
  • En caso de ser necesario trasladara entre e o los pisos del Hotel.
  • En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo

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