Asistente de atención a clientes subgerente Hotelería y turismo
Benito Juárez, D.F.
Permanente
Tiempo completo
Hace 3 días
Ser capaz de cubrir al gerente de RRPP en caso de ausencia, garantizando y superando la completa satisfacción de huéspedes durante su estancia en el hotel, dando seguimiento a todas sus necesidades y peticiones de forma eficiente cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.Dar seguimiento de quejas y auxiliar al huésped en cualquier incidencia.Revisar los checkin y checkout de las habitaciones.Verificarel cumplimiento de todas las funciones formatos, operaciones, etiquetas y check list de colaboradores de línea y llevar a cabo reportes departamentales.Llevar a cabo reportes semanales de satisfacción interna, así como revisar bitácora y pendientes de días pasados.Examinar los cumplimientos de planes de acciones a huéspedes preferentes.Dar seguimiento a promociones especiales y llevar a cabo un reporte de entrega de brazaletes.Verificar el drive de quejas en conjunto con concierge Guest Service.Verificar y corregir, documentos de registro fidelización, tarjetas de registro, políticas de privacidad, cortes de caja, facturas, etcétera.Invitar a los clientes a escribir en TripAdvisor y checar plataformas en línea, solicitudes, realtime, reviews, etcétera para lograr la puntuación establecida por el corporativo.Invitar a los clientes a llenar las encuestas de satisfacción interna y a formar parte del programa de socios.Dar seguimiento al programa Apple Vacation, 0 quejas y RCI para lograr las puntuaciones de cada programa.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asistente de atención a clientes subgerente para el sector de Hosteleria Turismo de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.