Administrador de Base de Datos Atención al Cliente
IEXE UNIVERSIDAD
- Puebla
- Permanente
- Tiempo completo
Brindar atención, asignación y seguimiento de conversaciones provenientes de Meta WhatsApp y Messenger, para asegurar que todos los prospectos reciban atención oportuna en horarios extendidos. El rol también incluye actividades relacionadas con la segmentación de bases de datos, ejecución de envíos masivos y monitoreo del desempeño de los asesores.Principales responsabilidades
Monitorear y gestionar conversaciones en WhatsApp y Messenger Meta, asignando y reasignando leads en tiempo real.
Apoyar en la implementación de estrategias de seguimiento y distribución de prospectos.
Mantener actualizadas y segmentadas las bases de datos para envíos masivos.
Ejecutar y analizar campañas de mensajes masivos.
Monitorear el cumplimiento de los asesores en la estrategia de seguimiento streaks.
Dar soporte en la operación del Termómetro digital y CRM.
Recuperar y registrar conversaciones en Meta.
Trabajar coordinadamente con el colaborador que cubre el horario matutino.Conocimientos técnicos
Manejo de plataformas Meta WhatsApp y Messenger.
Experiencia en uso de CRM
Segmentación y limpieza de bases de datos.
Programación básica de envíos masivos WhatsApp y mailing.
Dominio intermedio de Excel.
Excelente ortografía y redacción.Modalidad presencial Puebla, Pue.Horario
Lunes a viernes de 1100 a.m. a 800 p.m.
Sábados de 100 p.m. a 600 p.m.
Domingos de 900 a.m. a 200 p.m.
Día de descanso entre semanaOfrecemos
10,000mensuales
Prestaciones de Ley
Servicio de Comedor Subsidiado
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