Supervisor de Operaciones
- Aguascalientes, Ags.
- Permanente
- Tiempo completo
Estamos en b煤squeda de un Supervisor de Operaciones que asegure el cumplimiento de los est谩ndares de tiempo, calidad y eficiencia en la gesti贸n de entregas de paquetes dentro de su 谩rea de responsabilidad. Ser谩 la persona clave en la supervisi贸n de indicadores operativos, la coordinaci贸n de recursos humanos y el fortalecimiento de la relaci贸n con franquiciados, CSP y DSP.
Responsabilidades principales:
Supervisar el proceso diario de recepci贸n, despacho y entrega de paquetes, garantizando cumplimiento de tiempos y calidad.
Monitorear indicadores clave: vol煤menes, tasas de despacho, entrega, retenci贸n en bodega y quejas de clientes.
Coordinar recursos humanos en CSP y DSP, asegurando estabilidad en operaciones diarias y picos de demanda.
Apoyar en la capacitaci贸n de socios y repartidores, as铆 como en la b煤squeda de nuevos CSP y DSP.
Guiar la asignaci贸n de turnos y distribuci贸n de rutas para maximizar la eficiencia operativa.
Gestionar la resoluci贸n de problemas e incidencias de clientes, promoviendo la satisfacci贸n y lealtad.
Supervisar cumplimiento de est谩ndares operativos, seguridad y normativas dentro de su 谩rea.
Proponer mejoras y optimizaciones que impulsen la rentabilidad y productividad.
Ejecutar otras tareas asignadas por la gerencia.
Requisitos:
T茅cnico Superior o Licenciatura en Log铆stica, Ingenier铆a Industrial o af铆n.
+2 a帽os de experiencia en operaciones de paqueter铆a, mensajer铆a, log铆stica, transporte expr茅s o cadena de suministro.
Experiencia en supervisi贸n de equipos o puntos de servicio (deseable).
Habilidades de comunicaci贸n, liderazgo y resoluci贸n de problemas bajo presi贸n.
Actitud responsable, ejecutiva y con alta capacidad de organizaci贸n.
Manejo competente de software de oficina.