Becario Administrativo Atención a clientes vía WhatsApp

Zorro Abarrotero

  • Huixquilucan, Méx.
  • Prácticas
  • Tiempo completo
  • Hace 16 días
Empresa 100 Mexicana líder en su rama con 40 años de experiencia y más de 100 puntos de venta, donde lo más importante es el éxito de los empresarios detallistas con nuestra oferta de trato amable, producto y precio. Innovando constantemente, líderes en el mercado, somos una empresa con espíritu emprendedor y equipo altamente comprometido de líderes.
Si en tu experiencia laboral has llevado a cabo actividades de Servicio al cliente, análisis, solución de problemas, soporte a uso de aplicaciones vía chat has desarrollado asistencia remota y has brindado seguimiento a reportes te encanta la comunicación, de manera respetuosa y con alto sentido de urgencia garantizando la resolución efectiva... Postúlate ahora
Requisitos
Licenciatura en Administración, Marketing, o similar Estudiante Matutino
Disponibilidad de 6 horas en turno vespertino 3pm a 9pm
Lunes a domingo con descanso entre semana
Ubicación Interlomas Hibrido
Manejo de Windows 10
Competencias Orientación al cliente, Aprendizaje, Comunicación Efectiva, Resiliencia, Seguimiento a procesos, Capacidad de Análisis.
Responsabilidades
Garantizar el servicio de soporte técnico para clientes que ocupan la app para compras on line.
Asegurar la atención a todos los reportes hasta su resolución
Análisis y validación de información para levantamiento de tickets
Asegurar la atención y seguimiento a reportes.
Seguimiento a facturación con clientes.
Métricas Tiempo de respuesta, tiempo de resolución de tickets, satisfacción de los clientes, Incremento en el uso de la app, porcentaje de reportes cerrados, número de clientes atendidos.
Qué te Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Capacitación continua en temas de ética empresarial.
Programas de bienestar
Bonos por desempeño y resultados.
Ayuda de TransporteEn Zorro, creemos firmemente en la inclusión y la diversidad, ofreciendo oportunidades a todas las personas que buscan construir un futuro mejor para México.
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