Ejecutivo Atención a Clientes Trafico

Cuautitlán Izcalli, Méx.
Permanente
Tiempo completo

Hace 11 horas

Objetivo del puestoConfirmar y dar seguimiento puntual a las entregas de mercancía a domicilio, para evitar Otras Vueltas.Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar.Brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidasFunciones PrincipalesConfirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.Brindar atención telefónica a través del Contact Center 01800 PALACIO, a clientes internos y externos.Realizar el monitoreo de entrega a domicilio contacto con operadores y clientes, para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.Seguimiento a casos de aclaraciones e incidencias que surjan de la entrega de mercancía a domicilio del clienteRespuesta a quejas de los clientes internos y externos.
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