Atención a clientes mesa de regalos palacio de hierro antea
- Querétaro
- Permanente
- Tiempo completo
Ofertar el programa Celebramesa de regalos mediante una atención cordial, empática y de respeto con el cliente generando una conversación amigable para dar a conocer de forma detallada los beneficios exclusivos al ser cliente celebra, haciendo énfasis en tipo de evento, mencionando requisitos, puntos de interés como marcas y departamentos que bonifican, políticas de entrega y devoluciones para lograr una experiencia memorable.Apegarse a las 5 momentos de servicio establecidos de estándar Palacio.Asesorar y orientar a los clientes realizando preguntas relevantes sobre el evento, para que, mediante la escucha activa, se puedan identificar de manera correcta los gustos, preferencias y prioridades del cliente con el fin de ofrecer recomendaciones y acompañar al cliente de forma personalizada anticipándose a la posibles necesidades del cliente yo asociadas al evento.Presentar la oferta comercial que se tenga vigente del ecosistema Celebra productos y servicios mediante alianzas con marcas que puedan aplicar al evento solicitado exponiendo los beneficios y requerimientos para recibir este beneficio con el objetivo de no solo incentivar al cliente a abrir la mesa, si no poder generar mayor venta de manera vertical y crear lealtad.Realizar el correcto y completo registro de la mesa de regalos en sistema, así como el llenado correcto de documentación contrato, aviso de privacidad, hoja de datos personales y personalización de la tarjeta Celebra mediante las herramientas y equipos que se tienen disponibles para ello, resguardar del expediente del cliente tanto físico como digital para garantizar el cumplimiento con los lineamientos legales y de cumplimiento establecidos en la empresa.
Ofrecer al cliente la opción de crear su propia lista de regalos o elegir una de las listas predeterminadas poder personalizarla en tienda a través del escáner enseñando su funcionamiento acompañándolo al inicio del recorrido o en línea para garantizar que el registro de los regalos se haga correctamente.Dar seguimiento proactivo y continuo al evento registrado en sus compras, devoluciones, envío o abono de los regalos, estado de cuenta, dudas referidas por el organizadora, traspaso de saldo y reposición de tarjeta en caso de ser necesario, invitar a ventas especiales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente y así incrementar el nivel de afinidad del cliente con la marca sin perder de vista el objetivo de lealtad por parte del cliente.Asistir a capacitaciones semestrales sobre la personalización y mejora de la experiencia del cliente, eventos de la tienda con el fin de promocionar los servicios de Celebra de manera completa y siempre con ideas vanguardistas.
Ofrecer la tarjeta de crédito Palacio, a la que podrá enviar su saldo y comprar online.Conocer y entender la meta mensual de colocación y facturación de mesas con el fin de alinear los objetivos a la estrategia de venta.Requisitos del Puesto
Preparatoria
obligatorios Manejo de paquetería office, atención al cliente, estrategia de venta, perfilamiento del cliente.OFRECEMOS
Sueldo base 10,300 brutos al mes
Prestaciones de ley
Comedor subsidiado
Servicio médico
Descuento de empleados
Vales
Fondo de Ahorro
Transporte algunas zonas 6 RUTAS DIFERENTESHorario
Lunes A Domingo
2 Días de Descanso entre Semana
1040 am 900 pmEn El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Atención a clientes mesa de regalos para el sector de Atencion a clientes en la empresa El Palacio de Hierro de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Computrabajo