Auxiliar de mostrador en paquetería

DATASIGN

  • Zapopan, Jal.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 20 días
Objetivo del PuestoBrindar atención personalizada, cordial y eficiente a los clientes que requieren servicios de paquetería y mensajería, asegurando la integridad de los envíos, actuando con total honestidad, cortesía y profesionalismo, para generar confianza y satisfacción a los clientes.Funciones y ResponsabilidadesAtención y Servicio al ClienteoRecibir y atender cordialmente a los clientes en mostrador y vía telefónica.
oBrindar asesoría sobre tarifas, tiempos de entrega y tipos de servicio, siempre con actitud amable y empática.
oEscuchar activamente las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
oRecibir, pesar, medir y clasificar paquetes.
oGarantizar un empaque seguro y adecuado.
oLlenar guías y documentación, asegurando precisión en los datos.
oRealizar cobros de forma clara y transparente.
oEmitir comprobantes y facturas según solicitud del cliente.
oDar seguimiento puntual a envíos, reclamaciones o incidencias.
oMantener informado al cliente sobre el estatus de su envío.
oMantener el área de trabajo limpia, ordenada y presentable.
oCuidar la presentación personal acorde con la imagen de la empresa.RequisitosEscolaridad Bachillerato concluido o equivalente.
Experiencia 1 año en atención al cliente, mostrador o mensajería preferente.
Conocimientos
oManejo de computadora y sistemas de punto de venta.
oProcesos de mensajería y paquetería.
Habilidades y Aptitudes
oHonestidad, puntualidad y responsabilidad.
oTrato humano, cordial y empático.
oComunicación clara y efectiva.
oOrientación al servicio y resolución de problemas.
oOrganización y atención al detalle.Competencias ClaveIntegridad y ética profesional
Amabilidad y respeto hacia clientes y compañeros
Paciencia y tolerancia
Proactividad
Compromiso con la calidad en el servicio
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