Especialista en soporte funcional Murex (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

BBVA

  • Miguel Hidalgo, D.F.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 meses
Fecha límite para apuntarse: 2025-07-24¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¿Qué estamos buscando?Funciones principales
  • Soporte funcional de primera línea en Murex.
  • Coordinación con los equipos de soporte técnico sobre problemas técnicos planteados en los sistemas mencionados.
  • Capacitación a nuevos usuarios de Mercados Globales a solicitud de los miembros del equipo de Platform Strategy.
  • Escalación a los miembros del equipo de Platform Strategy para gestionar errores y mejoras del sistema con los proveedores de software.
  • Identificar debilidades y oportunidades tanto en procesos como en sistemas y sugerir proactivamente planes de remediación a los miembros del equipo de Platform Strategy.
Retos principales
  • La Gestión de los usuarios brindando un soporte funcional ágil e inmediato en las plataformas, brindando confianza y acompañamiento en cada ticket.
Conocimientos indispensables
  • Mercados y productos Financieros.
  • Conocimiento en plataforma Murex a nivel funcional.
  • Google Suite.
  • Office.
  • Nivel de inglés B2 - C1.
Conocimientos deseables
  • Conocimiento en herramientas Front Office
  • Bases de datos SQL.
Escolaridad
  • Licenciatura en Administración de empresas, Economía o afín.
  • Ingeniería en sistemas computacionales, Matemáticas o afín.
Experiencia
  • Experiencia de 3 a 5 años brindando soporte funcional a usuarios con Murex.
Competencias
  • Comunicación efectiva
  • Toma de decisiones
  • Compromiso con las responsabilidades y entregables
  • Trabajo en equipo
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

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