Call Center Cobranza Matutino/Vespertino

• Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional.
• Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles y ofrecer soluciones alternativas a nuestros clientes.
• Gestión de carteras: Atender carteras con diferentes niveles de mora, asegurando un manejo efectivo de la situación.
• Registro y documentación : Mantener un registro y documentación precisos en nuestro CRM y software.
• Cumplimiento de KPIs: Superar los indicadores clave de desempeño establecidos.
• Cumplimiento legal y ético: Conocer y aplicar las leyes y regulaciones de cobranza en México.

• Mínimo 6 meses en call center, contact center y cobranza telefónica
• Experiencia en cobranza.(manejo de carteras: vigentes, vencidas y castigo) - Deseable
• Manejo de CRM y softwares de cobranza.
• Manejo de computadora, teléfono (sistemas de marcaje)
• Excel básico
• Indicadores de productividad - Indispensable
• Conocimiento en pagaré, contratos y tablas de amortización - Deseable
• Experiencia en crédito al consumo, crédito automotriz, crédito hipotecario o educativos - Deseable

Laudex