Tecnico de Operaciones Postventa

Torreon, Coah.
Permanente
Tiempo completo

Hace 24 días

SEMPRA INFRAESTRUCTURANuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Tecnico de Operaciones Postventa (30000437)OBJETIVO PRINCIPAL:Proporcionar un servicio técnico eficiente y de alta calidad en campo, asegurando la satisfacción del cliente a través de las distintas ordenes de trabajo de servicio postventa.AUTORIDADES:Tomar decisiones sobre la mejor solución técnica para resolver problemas en el sitio.RESPONSABILIDADES:

Seguimiento, cumplimento y atención oportuna a las órdenes de trabajo asignadas.
Llenado de formatos que deriva cada orden de trabajo asignada.
Uso adecuado de los activos que la empresa le proporciona.
Mantener registros precisos de las visitas y trabajos realizados.
Informar y asesorar a los clientes sobre el uso y servicios postventa realizados.
Reportar al supervisor cualquier incidencia o problema que requiera atención adicional.
Diagnosticar problemas técnicos y realizar reparaciones en campo de manera eficiente de acuerdo con el alcance del área de Postventa.
Utilizar herramientas y equipos adecuados para solucionar problemas técnicos.
Proporcionar un servicio amable y profesional, respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los clientes.
Seguir los procedimientos y políticas de la empresa para garantizar la calidad y seguridad del servicio
Cumplir con las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante todas las actividades en campo.
Proponer mejoras en los procesos y técnicas de servicio basadas en la experiencia en campo.
Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y de servicio.
Revisión de reparaciones de calle o banqueta de acuerdo con la asignación que le aplique.
Monitorear en campo las actividades de socios estratégicos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, según corresponda a sus actividades. Esta tarea será realizada exclusivamente por un grupo seleccionado de técnicos especializados en la actividad. Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y Medio ambiente.
Apoyar en otras actividades o proyectos asignados

ESCOLARIDAD REQUERIDA:Preparatoria terminada o Carrera Técnica.EXPERIENCIA:1 + años en puesto similar o afín.CONOCIMIENTOS Y/O CERTIFICACIONES:

Conocimientos básicos de energía eléctrica y plomería.
Conocimiento del Sistema de Gestión Integral (ISO 9001, 14001, 45001).
Conocimiento del marco regulatorio de gas natural
Conocimiento y aplicación de las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene
Conocimientos técnicos en temas de gas natural.
Conocimiento de las normas aplicables de calidad en el servicio.
Seguridad Operativa y de Protección al Medio Ambiente (SASISOPA)

COMPETENCIASNIVEL REQUERIDOBajoMedioAltoTrabaja con ética e inspira confianza*Lidera el cambio y la innovación*Actúa de forma estratégica y con pensamiento crítico*Lidera con responsabilidad*Logra resultados de impacto*Es un socio estratégico*Comunica de forma asertiva*Crea alianzas y redes de colaboración*Defiende el valor de la diversidad*Maneja conflictos*Demuestra iniciativa*Propicia el autodesarrollo*Maneja la incertidumbre*¡Postúlate y sé parte del gran equipo de Sempra Infraestructura!En Sempra Infraestructura abrazamos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros candidatos y colaboradores las mismas oportunidades de éxito, sin tener en cuenta la raza, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, edad, situación social y económica, filiación política o cualquier otra característica protegida por la ley. De igual forma, no existirá discriminación de ningún tipo para los colaboradores que hayan tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.

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