2Do Jefe de Mayordomía
- Benito Juárez, QRoo.
- Permanente
- Tiempo completo
- Asegurar que el personal de Butler siga los procedimientos asignados por la empresa.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
- Controlar y realizar reservaciones para restaurantes temáticos.
- Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
- Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en el área royal.
- verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
- Licenciatura o Técnico en administración, turismo u hotelería.
- 2 años de experiencia en mayordomia o concierge.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Ingles avanzado, oral y escrito.
- Idiomas de preferencia: Frances, Alemán e Italiano.