Operador de Call Center de Servicio a Clientes Totalplay
Grupo Salinas
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarar dudas como Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
Descripción Responsabilidades
1Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc..
2Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
3Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
44 Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
Dirección Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMXDías Laborados 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana dependiendo de las necesidades operativas.Horario Matutino 0700 am a 1430 hrs
Vespertino 1430 a 2200 hrs.Sueldo 7,420.00 mensuales brutos pago por quincena.
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