Soporte Técnico 1Er Nivel(Soporte Remoto)
- Veracruz, Ver.
- $8.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
**SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL (soporte remoto)**
Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico remoto
**Sueldo**:$8,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+ Prima Vacacional 25%.
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**HORARIO Se manejan 3 horarios se rolan turnos**(turnos completos de 8 hrs cada uno) Turnos_6:00 a*a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_
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TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._**
**Escolaridad**:Licenciatura en sistemas computacionales, Informática, Bachillerato Técnico (CONALEP) o carrera afín.
Recién egresado o trunco
**Experiência**:mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)
**Conocimientos**:
- Conocimiento de redes y sistemas
- Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,
- Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.
**Zona de trabajo**: Colonia San jose Insurgentes Alcadia Benito Juarez
**FUNCIONES**
- Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
- Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
- Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
- Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
- Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
- Dar solución a los problemas presentados por los clientes
**Requisitos**:
Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes
Facilidad de palabra al teléfono
Extrovertidos
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Soporte tecnico 1er nível via remota
**Habilidades**:
- service desk
- soporte técnico vía telefónica
- facilidad de palabra
- redes y sistemas
- soporte remoto
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