Subdirector Riesgos Comercial
- Veracruz, Ver.
- Permanente
- Tiempo completo
Se encuentra en búsqueda de tu talento, únete al equipo como: Subdirector de Riesgo Comercial Responsabilidades: Definir y mapear el recorrido del cliente para cada producto comercial (Volaris, IKEA, Despegar).
Identificar momentos críticos que representen riesgos operativos o de experiencia.
Diseñar estrategias diferenciadoras para mitigar riesgos y mejorar la experiencia del cliente.
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos enfocados en la mejora continua.
Supervisar el cumplimiento operativo mediante controles como cédulas de calidad, auditorías y métricas.
Detectar puntos de fricción o insatisfacción del cliente y proponer soluciones correctivas.
Diseñar sistemas de alerta temprana basados en retroalimentación del cliente.
Investigar tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente y gestión de riesgos.
Comparar productos de INVEX con el mercado para identificar brechas y oportunidades.
Coordinar equipos multidisciplinarios para implementar iniciativas de mejora.
Ejecutar acciones correctivas basadas en monitoreo, estudios de mercado o análisis de riesgo.
Requisitos: 5 a 8 años de experiencia Formación en Maestría Económico administrativas y/o Ingenierías equivalentes Metodologías Agile Cadenas de valor Diseño de Procesos Estrategia de negocio Change management Experiencia en UX y CX Inglés 90% Ofrecemos: Sueldo con base a experiencia.
Prestaciones de ley (15 días de vacaciones iniciales por año, 30 días de aguinaldo y 25% prima vacacional).
Prestaciones superiores.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de Vida.
Una vez con contrato de planta, beneficios adicionales: Vales de despensa y Plan Flex.
Formato de asignación: Presencial Si es de tu interés y cumples con los requisitos, favor de postularte por este medio.
INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud
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