Supervisor de capacitación en experiencia del paciente
- Tlalnepantla de Baz, Méx.
- $17.995 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
SUPERVISOR DE CAPACITACION:
Objetivo del puesto:
Proporcionar a los colaboradores los conocimientos necesarios a través de cursos de capacitación en atención y servicio al cliente, con el fin de contribuir a la cultura de experiencia del paciente.
ACTIVIDADES:
Ejecutar los cursos de capacitación de atención y servicio al cliente/paciente de acuerdo con las necesidades detectadas, para todos los puestos de la organización.
Validar el cumplimiento de las capacitaciones del personal garantizando la ejecución del programa con apoyo de los expertos técnicos de cada área y los coordinadores de identidad de servicio.
Establecer los tiempos de duración o programación para cada plan o programa de capacitación
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo y Fonacot).
Prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita.
Horario 8am a 5pm, descanso sábado y domingo.
Requisitos:
Lic. en psicología, pedagogía, administración o comunicación (certificado).
Disponibilidad para viajar (continuo).
Experiencia en capacitación.
Conocimientos necesarios:
Elaboración de contenidos o programas de capacitación.
Impartir cursos de formación presencial y en línea.
Manejo de grupos de más de 20 Personas.
Capacitación en línea y presencial.
Logística y planeación de capacitaciones .
Andragogía.
Estándar ec-0217 (deseable).
Técnicas didácticas y pedagógicas (presencial, virtual, e-learning).
Diseño y desarrollo de contenidos (deseable conocimiento en el EC0301).
Instrumentos de evaluación de la capacitación.
Metodologías de aprendizaje: Aprendizaje basado en proyectos, Aula invertida Manejo y conocimiento de dinámicas de grupo.
Atención y servicio al cliente/paciente .
Gestión de quejas / incidentes.INTERESADOS, FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.