Analista Wfm (Call Center)
Mar Consulting
- Veracruz, Ver.
- $10.000 a $12.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
**Analista WFM a nível LATAM**
**Experiência**:
Experiência laboral de 1 año WFM (call center)
Conocimientos:
- Excel Intermedio Avanzado
- Experiência técnica en generación de reportes y Dashboard
- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos
- Análisis de información
- Monitoreo
- Importante conocimiento en SQL y Power BI
- Manejo de Reportes
- Manejo de KPI ´s
**Actividades**:
- Trabajo con bases de datos (Excel y SQL, etc.)
- Desarrollo y automatización de reportería en Excel
- Generación de reportes históricos y tendencias
- Análisis y mejora continua de indicadores operativos KPIS y métricas
- Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de recopilar, organizar, analizar y difundir información con atención al detalle y la precisión.
- Consultas, redacción de informes y presentación de hallazgos.
- Manejo de indicadores Call Center
- Generación de reportes de bonos y facturas de la empresa
- Plan de vuelo
- Dimensionamiento de staff
**Requisitos**:
Licenciatura ó Ingeniería
en Informática, Ciencias Computacionales,
Ingeniero en Sistemas o Carrera afín.
(deseablementer terminada)
**OFRECEMOS**
**Prestaciones Superiores a las de Ley**
**Vales de DESPENSA**
**Goce de tres días administrativos a partir del sexto mes**
**8 días de Vacaciones el primer año**
**Lunes a viernes de 8:30 a 6:00**
**Descanso en días Festivos**
**- Estabilidad Laboral**
**- Sueldo Mensual $10,000 + Variable en función a resultados desde $1,000 en adelante**
**- Zona de trabajo en Alcaldía Miguel Hidalgo.
**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
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