Coordinador de relación - Autoservicio

• Gestionar la relación comercial con Soriana, asegurando una comunicación constante y efectiva.
• Identificar y resolver problemas relacionados con el servicio al cliente de manera proactiva.
• Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar el desempeño del servicio.
• Coordinar con los equipos internos para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
• Monitorear y reportar métricas clave relacionadas con el desempeño del servicio al cliente.
• Proponer iniciativas para fortalecer la relación con el cliente y fomentar la colaboración a largo plazo.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente en términos de calidad y tiempo.
• Participar en reuniones y presentaciones con el cliente para revisar avances y resultados.

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o áreas afines.
• Experiencia previa en roles de servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
• Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
• Actitud positiva y orientada a resultados

• Salario competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores.
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Vacaciones superiores a las de ley y días de descanso adicionales.
• Capacitación constante y acceso a herramientas innovadoras.

Michael Page